Возврат и обмен

Содержание:

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
   1. Что такое товар надлежащего качества
   2. Причины возврата
   3. Способы возврата
   4. Срок возврата
   5. Способы возврата денежных средств за возвращенный товар
   6. Возмещение покупателем расходов по доставке при отказе от товара надлежащего качества
2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
   1. Что такое товар ненадлежащего качества
   2. Сроки возврата товара ненадлежащего качества
   3. Способы возврата товара ненадлежащего качества

Уважаемые покупатели! Если тот или иной товар по каким-то причинам Вас не устраивает, вы можете вернуть или обменять его в присутствии нашего курьера.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно закону Российской Федерации «О защите прав потребителя» (пункт 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55), растения (саженцы) возврату и обмену не подлежат.

Интернет-магазин «Исида-Парк» принимает претензии.

Что такое товар надлежащего качества

Товары надлежащего качества, которые можно вернуть или обменять, должны соответствовать следующим критериям:

• товарный вид;
• целостность упаковки;
• потребительские свойства товара;
• документ, который подтверждает факт и условия покупки указанного товара.

Также товар, который хотите вернуть или обменять, не должен быть в употреблении.

Причины возврата

Неправильная комплектация товара в заказе может стать причиной возврата. Если список товаров, доставленных покупателю не соответствует списку товаров, заказанных в магазине isida-park.ru, клиент имеет право потребовать возврат/обмен. Заказчик должен осмотреть комплектацию заказа при курьере. В противном случае товар возврату или обмену не подлежит.

Способы возврата

Вернуть товары надлежащего качества можно самостоятельно курьеру в момент получения заказа.

Срок возврата денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества

В случае отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, которую оплатил потребитель по договору, возвращается в полном объеме в течение 14 дней после предъявления покупателем соответствующего требования.

Способы возврата денежных средств за возвращенный товар

Денежные средства за возвращенный товар надлежащего качества возвращаются тем способом, который был использован при оплате. Их может получить только заказчик.

Возмещение покупателем расходов по доставке при отказе от товара надлежащего качества

В случае отказа от товара надлежащего качества, который был доставлен в срок, покупатель оплачивает стоимость доставки товара в размере 100%.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Критерии товара ненадлежащего качества

Речь идет о товарах, которые имеют дефекты (поломанные побеги, наличие следов болезней и так далее).

Сроки возврата товара ненадлежащего качества

Клиент имеет право вернуть товар курьеру, если он не соответствует заявленным требованиям.

Способы возврата товара ненадлежащего качества

Вернуть товары ненадлежащего качества можно курьеру во время получения заказа.

Денежные средства, оплаченные за доставку товара ненадлежащего качества, возвращаются покупателю точно тем же способом, который был использован при оплате.

Убедительная просьба! Проверяйте товар при его получении в присутствии нашего курьера для того, чтобы все спорные моменты можно было решить на месте.